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| Q.1 |
何ヶ月前から予約できますか？ |
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海外ホテルの料金は季節により、あるいはイベントなどの日程により異なります。当社では春・夏・秋・冬の年４回料金の見直しを行っており、毎回、更新から約６ヶ月間の料金を発表しています。原則的には、料金が発表され次第ご予約を承ることができます。 |
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| Q.2 |
何日前まで予約できますか？ |
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ご予約はご出発日の10日前までとさせていただいております。これは、お部屋が確保できた後に料金をお支払いいただき、その後クーポンを発行・発送するためです。 |
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| Q.3 |
電話をすれば、その場で空室状況を教えてもらえますか？ |
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ホテルにより異なりますので、ご予約の際にお確かめ下さい。
ホテルの予約に付きましては、現地確認のため翌日または翌々日までに回答させていただきます。
※混みあう時期および現地が祝日などの場合には、翌々日以降になることもございますので予めご了承下さい。
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| Q.4 |
海外からも予約ができますか？ |
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申し訳ございませんが、現在は日本にクーポンの送付先・ご連絡先のある方のみとさせていただいております。日本にご家族の方（あるいは窓口となっていただける方）がいらっしゃるような場合は、ご家族の方が窓口となっていただければご予約を承ることが可能です。ご予約の際にお知らせ下さい。 |
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| Q.5 |
予約内容の変更をしたいのですが？ |
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お電話（TEL:086-241-0638
）FAX（FAX:086-241-7521）またはEメール（paltour@paltour.co.jp
）にてご連絡下さい。（ご出発まで14日を切っている場合は、直接お電話にてご連絡下さい。）
※ご連絡の際には、ご予約の時にお伝えしております「ご予約番号」をお申し付け下さい。
※ご宿泊開始日の３日前から、規定の「変更料」がかかります。変更・取消料の異なるホテルもございますので、詳しくは「ご予約の取消及び変更」をご覧下さい。
※都市によりまたホテルにより、取消料の規定が異なる場合があります。ご予約の際に各都市・ホテルに記載されたご案内にてご確認いただくか、あるいは当社までお電話にてお問い合わせ下さい。
※なお、すでにご予約されているホテルから他のホテルへ、または他の期間への変更、及び部屋数が減る変更の場合は、取消と同様の扱いとなりますので、ご注意下さい。
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| Q.6 |
予約をキャンセルしたいのですが？ |
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Q.5の「変更」と同様に、お電話、FAXまたはEメールにてご連絡下さい。
※ご連絡の際には、ご予約の時にお伝えしております「ご予約番号」をお申し付け下さい。
※ご宿泊開始日の３日前から、規定の「取消料」がかかります。変更・取消料の異なるホテルもございますので、詳しくは「ご予約の取消及び変更」をご覧下さい。
※都市によりまたホテルにより、取消料の規定が異なる場合があります。ご予約の際に各都市・ホテルに記載されたご案内にてご確認いただくか、あるいは当社までお電話にてお問い合わせ下さい。
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